여름철에 LG 에어컨 수리를 하는 방법과 출장비는 어느 정도 나오는지 알아보겠습니다. 오래된 오피스텔을 보면 빌트인 LG 에어컨이 많은데 오랜 시간 사용하면서 성능이 저하되거나 고장이 날 수 있습니다. 하지만, 제품이 오래된 경우 (10~20년) 서비스 센터 번호도 맞지 않고 바뀐게 너무나 많은 경우가 있습니다. 이 때, 어느 곳에서 수리를 받아야 하는지 포스팅 해보겠습니다.
아래에서 LG 에어컨 수리기사님 배정 시 출장비 및 수리비에 대해 자세히 설명 드리겠습니다.
노후된 LG 에어컨 수리 맡기는 방법
보통 벽걸이 에어컨, 스탠드 에어컨, 그리고 층고가 낮은 천장 에어컨의 경우 집에서 어렵지 않게 에어컨 모델에 대해 확인할 수 있습니다. 하지만, 층고가 높은 곳에 있는 경우 모델을 파악하는 건 쉽지않죠 그래도 서비스 센터를 통해 에어컨 수리 신청을 할 수 있습니다!
1. 대표 모델명 알아두기
고객센터에 에어컨 수리를 맡길 때, 내 에어컨 세부 모델 번호까지 모르더라도 괜찮습니다.
단, LG 에어컨 고객센터에 수리를 맡기시려면 최소한 이 제품이 LG 제품이다! 라는 것만 고객센터에 인지 시켜주면 됩니다.
LG의 에어컨인지 바로 확인 할 수 있는 것은 (Whisen 휘센) 글자가 적혀있는지 확인하면 됩니다.
LG에서 나오는 에어컨은 대표적으로 이름이 휘센이기 때문에 손쉽게 확인하실 수 있습니다.
아래 이미지처럼 WHISEN로고가 적혀있으면 바로 LG 에어컨입니다.
Bespoke, Carrier와 같은 브랜드는 LG 제품이 아니니 참고해주시기 바랍니다.
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2. 현재 에어컨 상태와 문제점을 어느 정도 파악하기
LG 에어컨을 수리하는데 있어 가장 중요한 점은 먼저 사용자가 문제를 파악하는 것입니다.
고객센터에 에어컨 수리를 문의하면 어떤 점이 문제점인지 먼저 파악을 합니다.
따라서, 평소 에어컨을 돌리시다가 갑자기 안되거나 또는 찬바람이 잘 안 나오는 등의 문제가 생기면 잘 기록해두셨다가 고객센터에 문의할 때 말씀해주시면 됩니다. 에어컨에서 발생하는 대표적인 예시를 아래에 적어보았습니다.
- 전원이 켜지지 않아요
- 찬 바람이 너무 약하게 나와요
- 찬 바람이 아예 나오지 않아요
- 에어컨이 작동하다가 이상한 소리가 나면서 꺼져요
- 에어컨에서 따뜻한 바람이 나와요
- 에러 코드가 뜨면서 에어컨 상태가 먹통이에요
- 에어컨에서 이상한 소리가 시끄럽게 나고 있어요
- 에어컨 작동 시 이상한 냄새(악취)가 많이 나요
- 에어컨이 작동하기는 하는데 물이 새어 나와요
- 에어컨에서 연기가 발생해요
3. 에어컨 AS 기사 방문 예약하기
LG 에어컨의 수리 및 점검 예약은 LG 고객센터나 LG 홈페이지에서 할 수 있습니다. 가능하면, 에어컨 사용량이 적은 봄이나 가을에 예약을 하는게 좋습니다. 그러면 훨씬 예약 잡기가 수월하고 진행이 매우 빠르게 이루어 질 수 있습니다.
LG 고객센터에서 AS를 신청하는 방법은 2가지가 있습니다.
온라인으로 예약 신청과 전화로 상당 후 AS 방문 신청이 있습니다.
온라인에서 AS 신청하는 방법
LG 에어컨 수리를 온라인에서 신청하는 방법은 간단합니다. 먼저 인터넷에 LG 전자 고객센터를 치고 접속한 뒤 서비스 예약 -> 출장 서비스 예약에서 방문 예약하시면 됩니다.
만약, 이 과정은 조금 낯설다고 느끼시는 분들은 전화를 통해서 AS 신청이 가능합니다.
전화로 AS 예약하는 방법
온라인으로 하면 뭔가 불편하고 번거롭다고 생각하시는 분들은 전화로 하셔도 편리하게 AS 예약을 할 수 있습니다.
전화번호 : 1544-7777 (LG전자 고객센터)
이곳에 전화하셔서 음성 안내에 따른 다음 상담원 연결을 통해 AS 일정을 잡으시면 됩니다.
4. 출장비와 수리비 알아보기
LG 에어컨의 수리 및 점검 비용은 서비스 센터나 기사에 따라 달라질 수 있습니다. 일부 개인 대리점의 센터를 통한 AS는 부당하게 비용을 청구하거나 서비스 품질이 낮을 수 있습니다. 또, 수리가 되는 제품인데도 불구하고 바가지를 쓰는 경우가 종종 발생하니 반드시 공식센터를 통해 먼저 AS 신청을 하시기 바랍니다.
출장비와 수리비는 아래와 같습니다.
- 출장비 : 기본 20,000원
- 수리비 : 출장비 + a(에어컨 상태에 따라 다름)
한 가지 꼭 알아두셔야 할 것은 AS기사를 공식 센터에서 부르면 반드시 기본적인 출장비가 발생된다는 것입니다. 기본 출장비는 20,000원이며 기타 산악 지역이나 접근하기 어려운 곳은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
수리비는 해당 에어컨을 살펴본 다음 견적을 내서 출장비에 더해서 현장에서 공식센터 기사님이 견적을 내줍니다. 계산은 카드 또는 계좌 이체로 진행하니 참고해주시기 바랍니다.
예외 사항은 기사님이 살펴보시고, 절대 수리 불가 판정이 나오면 출장비를 안 받는 경우도 있습니다. 이 경우는 드문 케이스니 출장비는 반드시 발생한다고 생각해주시면 됩니다.
이상으로 LG 에어컨 수리 및 점검하는 방법에 대해 포스팅 해 보았습니다. 날이 무더우니 건강 조심하시고 에어컨에 이상이 있다면 최대한 빠른 시간 내에 AS센터에 예약을 잡는 것이 좋습니다.
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